乘勢而為大提升 勇創(chuàng)三甲譜新篇

　　2011年，在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持和區(qū)衛(wèi)人局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院圍繞創(chuàng)三甲中心工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)、學(xué)科、信息化和文化建設(shè)四項(xiàng)建設(shè)，在學(xué)科、服務(wù)、效率、績效、福利等方面都取得了較好的成績。

　　過去一年，是在歷經(jīng)舊樓拆除、多次搬遷、人員緊缺、空間受制的背景下，眾志成城，攻堅(jiān)克難，不辱使命，績效大提升的一年。

　　1、業(yè)務(wù)量大幅增長。總診療人次200.69萬人次，較上年同期增長31%。出院人次21379人次，增長14.4%。

　　2、經(jīng)濟(jì)效益不斷提升，業(yè)務(wù)收入39659萬元,同比增長16%，增加5420萬元。

　　3、克服人員緊缺，充實(shí)隊(duì)伍。通過購買服務(wù)，引進(jìn)178名派遣員工，人員總數(shù)達(dá)到1421人。

　　4、克服空間限制，業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大。為加快推進(jìn)后期建設(shè)，在區(qū)委區(qū)政府部署下，3月份拆除舊樓，總院僅剩一棟樓(32800M2)，通過挖掘潛力，總床位數(shù)達(dá)到716張，并獲得市衛(wèi)人委三級綜合醫(yī)院的認(rèn)定。

　　5、眾志成城，僅用36小時(shí)就安全、順利地完成了舊樓的搬遷。急診科、檢驗(yàn)科、超聲科等科室雖多次搬遷，在艱苦條件下，迅速恢復(fù)業(yè)務(wù)，一如既往服務(wù)好患者，屢獲好評。

　　過去一年，是在“創(chuàng)三甲”主線統(tǒng)籌下，大家實(shí)干、巧干，學(xué)科建設(shè)和科教研取得卓有成效的一年。

　　6、植入式合作辦醫(yī)進(jìn)展順利。10月28日正式掛牌“南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院技術(shù)協(xié)作醫(yī)院”，“國家臨床重點(diǎn)專科南方醫(yī)院神經(jīng)外科深圳中心”，“南方醫(yī)院福田遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心”。

　　7、積極開展新技術(shù)。全院開展新技術(shù)25項(xiàng)。部分技術(shù)填補(bǔ)了三甲手術(shù)空白。

　　8、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)再創(chuàng)佳績。風(fēng)濕內(nèi)科和心血管內(nèi)科再次通過市衛(wèi)人委組織的評審。檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)部微生物實(shí)驗(yàn)室和皮膚科申報(bào)市級重點(diǎn)專科并進(jìn)入最后一輪評審，顯示了實(shí)力。消化內(nèi)科等10個(gè)重點(diǎn)專科，4個(gè)特色專科也順利通過區(qū)衛(wèi)人局中期評估。神經(jīng)外科通過區(qū)級重點(diǎn)學(xué)科評審。

　　9、加強(qiáng)人才培養(yǎng)。繼續(xù)推進(jìn)“五名”工程。新增碩導(dǎo)6名。

　　11、科教研新突破。首獲國家自然基金青年科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)，獲資助經(jīng)費(fèi)22萬元。獲省衛(wèi)生基金項(xiàng)目2項(xiàng);省中醫(yī)藥局項(xiàng)目1項(xiàng);市、區(qū)科技項(xiàng)目分別為21和27項(xiàng)。資助經(jīng)費(fèi)共83萬元。發(fā)表論文170篇，其中核心期刊類137篇，SCI8篇。

　　過去一年，是在大運(yùn)盛會的助推下，星級服務(wù)再添彩、品質(zhì)大提升的一年。

　　12、開展全員評星。上半年評出五星員工129名，年終評選五星員工149名。組織外出學(xué)習(xí)兩批次。

　　13、完善滿意度測評體系。新開展評價(jià)器、移動短信測評，滿意度從92%提升到95%以上。員工對領(lǐng)導(dǎo)班子滿意度第三方調(diào)查結(jié)果達(dá)90%以上。

　　14、結(jié)合“三好一滿意”活動，不斷深化感動服務(wù)。門診各樓層實(shí)現(xiàn)掛號、收費(fèi)一體化，多項(xiàng)目收費(fèi)發(fā)票一票制;預(yù)約掛號實(shí)現(xiàn)全覆蓋;科學(xué)規(guī)劃停車場，停車位達(dá)到260個(gè)，員工讓出院內(nèi)停車位，有效緩解了停車難問題。

　　15、出色完成大運(yùn)保障工作。聘請?zhí)旌缟虉鋈肆Y源部徐楠主任作為禮儀形象和顧客服務(wù)顧問，開展禮儀培訓(xùn)，舉辦全員英語培訓(xùn)班等。派出保障隊(duì)出色完成了三個(gè)場館的保障任務(wù)，得到大運(yùn)指揮部的好評。

　　16、拓展特保中心服務(wù)內(nèi)容。為區(qū)內(nèi)百強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)袖等特保對象提供優(yōu)質(zhì)保健服務(wù)，每月編寫健康保健資料發(fā)放到特保對象。

　　過去一年，是醫(yī)療體制改革引領(lǐng)下，改革創(chuàng)新，強(qiáng)管理、重質(zhì)量，提效率的一年。

　　17、創(chuàng)新管理措施，管理效率進(jìn)一步提高。修訂《分院管理辦法》，簡政放權(quán)，擴(kuò)大分院人、財(cái)、物自主管理權(quán)，實(shí)施《資源調(diào)配管理辦法》、設(shè)備維修“下移”“外移”，提高了效率。

　　18、強(qiáng)化質(zhì)量管理，業(yè)務(wù)管理水平穩(wěn)步提升。被評為全市醫(yī)療保險(xiǎn)先進(jìn)單位，再次取得AAA信用等級醫(yī)院(為同級醫(yī)院僅有的兩家之一)。

　　19、信息化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。一期工程建設(shè)已完成。門診系統(tǒng)、住院系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、檢驗(yàn)系統(tǒng)、影像存儲與傳輸系統(tǒng)、OA系統(tǒng)已全部上線穩(wěn)定運(yùn)行。

　　20、安全生產(chǎn)管理得到強(qiáng)化。全面加強(qiáng)消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)。深入一線科室現(xiàn)場進(jìn)行全員輪訓(xùn)。堅(jiān)持做好綜治維穩(wěn)工作，實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。全年無重大醫(yī)療差錯(cuò)和安全事故發(fā)生。

　　過去一年，是差異化發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧，分院建設(shè)、公共衛(wèi)生管理再上臺階的一年。

　　21、分院規(guī)模擴(kuò)大、品牌效應(yīng)突出。香蜜湖分院6月新開設(shè)工傷康復(fù)科，編制床位數(shù)增加至80張;肛腸分院床位增加至70張。

　　22、社區(qū)衛(wèi)生全面發(fā)展。社康總診療94.43萬人次，增長82.29%。家庭醫(yī)生服務(wù)簽約率達(dá)38.88%，超過標(biāo)準(zhǔn)要求。八卦嶺社康中心成功創(chuàng)建省級示范中心。竹林、東園、園西創(chuàng)建市示范中心。

　　過去一年，是在創(chuàng)先爭優(yōu)活動推動下，黨的建設(shè)大發(fā)展，行風(fēng)大轉(zhuǎn)變、景象更和諧的一年。

　　23、加強(qiáng)組織、行風(fēng)和廉政建設(shè)。發(fā)展新黨員4名，7名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正。積極開展收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作;安裝防統(tǒng)方軟件、設(shè)置電腦警示提醒;簽訂抵制藥品回扣承諾書。行評結(jié)果獲得優(yōu)秀。

　　24、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得明顯成效。內(nèi)二病區(qū)獲市巾幗文明崗、肛腸分院、內(nèi)三病區(qū)獲區(qū)巾幗文明崗，外二病區(qū)獲市優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)科室，內(nèi)三病區(qū)、兒科獲區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)科室。

　　2012年工作計(jì)劃

　　2012年目標(biāo)：總診療人次達(dá)到220萬人次。手術(shù)人次、重點(diǎn)專科診療量增長10%以上;業(yè)務(wù)收入爭取突破4.5億元;醫(yī)療質(zhì)量：保持在A級水平，全年無醫(yī)療差錯(cuò)事故。

　　一、全力推進(jìn)后期建設(shè)，提升硬件水平

　　(一)加快后期基礎(chǔ)建設(shè)

　　1.積極規(guī)劃，做好準(zhǔn)備。各部門、各學(xué)科要早期規(guī)劃、早期準(zhǔn)備，在學(xué)科規(guī)模、人才培養(yǎng)、設(shè)備引進(jìn)、學(xué)科發(fā)展方向等方面做好計(jì)劃，為后期建設(shè)規(guī)劃提供依據(jù)，奠定基礎(chǔ)。

　　2.主動參與，加快進(jìn)度。主動與中標(biāo)設(shè)計(jì)公司進(jìn)行溝通，按照三甲建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和我院特色設(shè)置服務(wù)科室，完善設(shè)計(jì)需求，為細(xì)化設(shè)計(jì)方案的完善多提意見和建議。

　　3.樹立信心，積極配合。全體員工要堅(jiān)定信心，以高度的主人翁精神，積極配合政府的舊樓拆遷工作，加入到后期建設(shè)隊(duì)伍，用實(shí)際行動支持、推動福田醫(yī)院后期建設(shè)。

　　(二)加快信息化二期建設(shè)。

　　要完善一期信息化建設(shè)，爭取盡快完成驗(yàn)收工作;進(jìn)一步推進(jìn)“先診療后結(jié)算”模式;做好藥品零加成工作;完成臨床路徑、CA認(rèn)證、院感系統(tǒng)、安全等級測評等系統(tǒng)建設(shè)工作。

　　(三)積極推進(jìn)分院基礎(chǔ)建設(shè)，努力打造市級專科醫(yī)院

　　積極爭取政府支持將“香蜜湖街道文化樓”劃撥給香蜜湖分院作為業(yè)務(wù)用房。支持風(fēng)濕專科建成深圳市風(fēng)濕專科醫(yī)院。肛腸分院盡快完成高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)中心大樓的加固改造，同時(shí)，積極拓展業(yè)務(wù)范圍，提升內(nèi)涵。

　　二、實(shí)施“三高”戰(zhàn)略，提升軟件水平

　　標(biāo)桿國際，需要有先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施，更需要高水平的內(nèi)涵建設(shè)，我們要“提高醫(yī)療水平創(chuàng)奇跡，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)創(chuàng)一流”為指導(dǎo)，努力打造高水平技術(shù)、高效率團(tuán)隊(duì)，高品質(zhì)服務(wù)。

　　(一)打造高水平技術(shù)

　　1.狠抓學(xué)科建設(shè)。醫(yī)院將制定3-5年的學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，采取“分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、全面提升”的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院學(xué)科發(fā)展水平的顯著提升。各學(xué)科要在深入分析市內(nèi)外學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀和學(xué)科發(fā)展前沿的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)科評估會的評估成果，明確主攻方向，凝練學(xué)科實(shí)力，提升學(xué)科水平。醫(yī)院將積極爭取政府支持，對學(xué)科建設(shè)和發(fā)展設(shè)立專項(xiàng)資金，并出臺專項(xiàng)資金使用管理辦法，保證學(xué)科建設(shè)的資金需求，尤其做好重點(diǎn)學(xué)科的培育和扶持。

　　2.深化合作辦醫(yī)。要加大、加深與南方醫(yī)院合作的廣度與深度，合作科室增加到2-3個(gè)，鼓勵更多專家來院坐診、手術(shù);各學(xué)科要積極爭取與對應(yīng)的國內(nèi)外知名學(xué)科建立聯(lián)系，開展合作，依托高校和合作醫(yī)院，爭取申報(bào)國家級科研項(xiàng)目，培育高水平成果，努力提升學(xué)術(shù)水平。

　　3.建設(shè)三甲醫(yī)院。盡快制定時(shí)間表，明確各階段的任務(wù)。對照標(biāo)準(zhǔn)，彌補(bǔ)差距。確保開展必備項(xiàng)目。爭取盡快達(dá)到申報(bào)條件。

　　4、大力培育人才。一是積極推進(jìn)走出去戰(zhàn)略，考慮晉升副高前要到國內(nèi)外進(jìn)修半年至一年。二是要著手培養(yǎng)國際接軌人才。請國外專家、學(xué)者來院講學(xué)，選拔派遣優(yōu)秀專家、骨干出國深造和交流。三是提升員工外語水平，著力培養(yǎng)能勝任國際診療區(qū)業(yè)務(wù)的人才。

　　(二)打造高效率團(tuán)隊(duì)

　　1.提高管理效率。一是開展中層干部公開競爭上崗，選拔業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、作風(fēng)正的優(yōu)秀員工走上中層管理崗位，帶領(lǐng)科室成長為服務(wù)一流、技術(shù)精湛的和諧團(tuán)隊(duì)。二是推行“一線工作法”，繼續(xù)開展好現(xiàn)場辦公。

　　2.提升運(yùn)營效率。實(shí)行住院與門診專科一體化管理，鼓勵副高以上職稱人員坐門診，合理調(diào)整門診排班，增加白天就診高峰和雙休日門診診力，提高人力資源利用效率，努力降低平均住院天數(shù)，提升床位周轉(zhuǎn)率。開展固定資產(chǎn)清查，摸清家底，積極做好資源調(diào)配，最大限度減少設(shè)備、設(shè)施的閑置浪費(fèi)。

　　3.完善激勵機(jī)制。完善激勵方案，加強(qiáng)考核問責(zé)，落實(shí)獎懲，體現(xiàn)剛?cè)嵯酀?jì)，激發(fā)內(nèi)生動力。提高成本考核的分配比例，加大成本控制力度。對各科室的考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，以考核科室完成的數(shù)量和質(zhì)量為主，提高了考核的公平性，切實(shí)體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則，努力提升員工福利水平。

　　4.提升成本效益。推行全成本核算，控制經(jīng)常性開支。做好設(shè)備、設(shè)施及各類耗材的審批，既要滿足臨床工作需要，又要避免不必要支出。

　　5.強(qiáng)化黨建和行風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)黨建帶工建、帶團(tuán)建，不斷增強(qiáng)醫(yī)院群團(tuán)組織的凝聚力。加強(qiáng)對重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，實(shí)行敏感崗位輪崗制度。扎實(shí)開展“三打兩建”工作。

　　6.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。促進(jìn)部門與部門、職工之間的相互溝通，增強(qiáng)集體的凝聚力，向心力。激發(fā)職工的責(zé)任感，增強(qiáng)職工的積極性，使醫(yī)院成為一個(gè)生機(jī)勃勃的、能夠適應(yīng)環(huán)境、克服困難、奮發(fā)向上的有機(jī)體。

　　(三)打造高品質(zhì)服務(wù)。

　　1.強(qiáng)化質(zhì)量和安全管理。積極推進(jìn)臨床路徑管理，嚴(yán)格按照“三甲”醫(yī)院要求開展質(zhì)量管理工作，加大對各項(xiàng)制度執(zhí)行落實(shí)的檢查和督促力度，做到規(guī)范管理。

　　2.不斷深化改革，改善患者就醫(yī)感受。一是繼續(xù)開展“三好一滿意”活動和全員評星管理。二是做好藥品零加成和“先診療后結(jié)算”改革。探索服務(wù)范圍擴(kuò)大到非醫(yī)保人群，并向住院人群延伸。三是加強(qiáng)特保中心建設(shè)。不斷拓展服務(wù)形式和內(nèi)容，完善配套，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　3.加強(qiáng)社康中心建設(shè)。積極推進(jìn)社康中心示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。八卦嶺社康中心爭創(chuàng)全國示范中心。積極推進(jìn)八卦嶺等8家社康中心家庭醫(yī)生服務(wù)工作。強(qiáng)力推進(jìn)分級診療、雙向轉(zhuǎn)診工作，切實(shí)抓好雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)，組建社區(qū)衛(wèi)生流動服務(wù)隊(duì)，加強(qiáng)主動服務(wù)，拓展服務(wù)項(xiàng)目。

　　同志們!

　　播下春種，定有秋實(shí)。讓我們在區(qū)衛(wèi)人局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，迸發(fā)激情，凝聚力量、吹響提升軟硬件的號角;讓我們堅(jiān)定信心，立足高遠(yuǎn)，打造高水平技術(shù)、高效率團(tuán)隊(duì)、高品質(zhì)服務(wù)，勇創(chuàng)三甲，為福醫(yī)譜寫新篇章!讓我們奮發(fā)進(jìn)取，開拓前行，為打造健康城區(qū)，衛(wèi)生強(qiáng)區(qū)，建設(shè)首善之區(qū)、幸福福田而努力奮斗。