乘勢而為大提升 勇創(chuàng)三甲譜新篇

　　2011年,，在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持和區(qū)衛(wèi)人局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，醫(yī)院圍繞創(chuàng)三甲中心工作,，加強(qiáng)基礎(chǔ)、學(xué)科,、信息化和文化建設(shè)四項(xiàng)建設(shè),，在學(xué)科、服務(wù),、效率,、績效、福利等方面都取得了較好的成績,。

　　過去一年,，是在歷經(jīng)舊樓拆除,、多次搬遷、人員緊缺,、空間受制的背景下,，眾志成城，攻堅(jiān)克難,，不辱使命,，績效大提升的一年。

　　1,、業(yè)務(wù)量大幅增長,。總診療人次200.69萬人次,，較上年同期增長31%,。出院人次21379人次，增長14.4%,。

　　2,、經(jīng)濟(jì)效益不斷提升，業(yè)務(wù)收入39659萬元,同比增長16%,，增加5420萬元,。

　　3、克服人員緊缺,，充實(shí)隊(duì)伍,。通過購買服務(wù)，引進(jìn)178名派遣員工,，人員總數(shù)達(dá)到1421人,。

　　4、克服空間限制,，業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大。為加快推進(jìn)后期建設(shè),，在區(qū)委區(qū)政府部署下,，3月份拆除舊樓，總院僅剩一棟樓(32800M2),，通過挖掘潛力,，總床位數(shù)達(dá)到716張，并獲得市衛(wèi)人委三級綜合醫(yī)院的認(rèn)定,。

　　5,、眾志成城，僅用36小時(shí)就安全,、順利地完成了舊樓的搬遷,。急診科,、檢驗(yàn)科、超聲科等科室雖多次搬遷,，在艱苦條件下,，迅速恢復(fù)業(yè)務(wù)，一如既往服務(wù)好患者,，屢獲好評,。

　　過去一年，是在“創(chuàng)三甲”主線統(tǒng)籌下,，大家實(shí)干,、巧干，學(xué)科建設(shè)和科教研取得卓有成效的一年,。

　　6,、植入式合作辦醫(yī)進(jìn)展順利。10月28日正式掛牌“南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院技術(shù)協(xié)作醫(yī)院”,，“國家臨床重點(diǎn)?？颇戏结t(yī)院神經(jīng)外科深圳中心”，“南方醫(yī)院福田遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心”,。

　　7,、積極開展新技術(shù)。全院開展新技術(shù)25項(xiàng),。部分技術(shù)填補(bǔ)了三甲手術(shù)空白,。

　　8、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)再創(chuàng)佳績,。風(fēng)濕內(nèi)科和心血管內(nèi)科再次通過市衛(wèi)人委組織的評審,。檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)部微生物實(shí)驗(yàn)室和皮膚科申報(bào)市級重點(diǎn)專科并進(jìn)入最后一輪評審,，顯示了實(shí)力,。消化內(nèi)科等10個重點(diǎn)專科,，4個特色?？埔岔樌ㄟ^區(qū)衛(wèi)人局中期評估。神經(jīng)外科通過區(qū)級重點(diǎn)學(xué)科評審,。

　　9,、加強(qiáng)人才培養(yǎng)。繼續(xù)推進(jìn)“五名”工程,。新增碩導(dǎo)6名,。

　　11、科教研新突破。首獲國家自然基金青年科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng),，獲資助經(jīng)費(fèi)22萬元,。獲省衛(wèi)生基金項(xiàng)目2項(xiàng);省中醫(yī)藥局項(xiàng)目1項(xiàng);市、區(qū)科技項(xiàng)目分別為21和27項(xiàng),。資助經(jīng)費(fèi)共83萬元,。發(fā)表論文170篇，其中核心期刊類137篇,，SCI8篇,。

　　過去一年，是在大運(yùn)盛會的助推下,，星級服務(wù)再添彩,、品質(zhì)大提升的一年。

　　12,、開展全員評星,。上半年評出五星員工129名，年終評選五星員工149名,。組織外出學(xué)習(xí)兩批次,。

　　13、完善滿意度測評體系,。新開展評價(jià)器,、移動短信測評，滿意度從92%提升到95%以上,。員工對領(lǐng)導(dǎo)班子滿意度第三方調(diào)查結(jié)果達(dá)90%以上,。

　　14、結(jié)合“三好一滿意”活動,，不斷深化感動服務(wù),。門診各樓層實(shí)現(xiàn)掛號、收費(fèi)一體化,，多項(xiàng)目收費(fèi)發(fā)票一票制;預(yù)約掛號實(shí)現(xiàn)全覆蓋;科學(xué)規(guī)劃停車場,，停車位達(dá)到260個，員工讓出院內(nèi)停車位,，有效緩解了停車難問題,。

　　15、出色完成大運(yùn)保障工作,。聘請?zhí)旌缟虉鋈肆Y源部徐楠主任作為禮儀形象和顧客服務(wù)顧問，開展禮儀培訓(xùn),，舉辦全員英語培訓(xùn)班等,。派出保障隊(duì)出色完成了三個場館的保障任務(wù)，得到大運(yùn)指揮部的好評,。

　　16,、拓展特保中心服務(wù)內(nèi)容,。為區(qū)內(nèi)百強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)袖等特保對象提供優(yōu)質(zhì)保健服務(wù)，每月編寫健康保健資料發(fā)放到特保對象,。

　　過去一年,，是醫(yī)療體制改革引領(lǐng)下，改革創(chuàng)新,，強(qiáng)管理,、重質(zhì)量，提效率的一年,。

　　17,、創(chuàng)新管理措施，管理效率進(jìn)一步提高,。修訂《分院管理辦法》,，簡政放權(quán)，擴(kuò)大分院人,、財(cái),、物自主管理權(quán)，實(shí)施《資源調(diào)配管理辦法》,、設(shè)備維修“下移”“外移”,，提高了效率。

　　18,、強(qiáng)化質(zhì)量管理,，業(yè)務(wù)管理水平穩(wěn)步提升。被評為全市醫(yī)療保險(xiǎn)先進(jìn)單位,，再次取得AAA信用等級醫(yī)院(為同級醫(yī)院僅有的兩家之一),。

　　19、信息化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),。一期工程建設(shè)已完成,。門診系統(tǒng)、住院系統(tǒng),、電子病歷系統(tǒng),、檢驗(yàn)系統(tǒng)、影像存儲與傳輸系統(tǒng),、OA系統(tǒng)已全部上線穩(wěn)定運(yùn)行,。

　　20、安全生產(chǎn)管理得到強(qiáng)化,。全面加強(qiáng)消防安全“四個能力”建設(shè),。深入一線科室現(xiàn)場進(jìn)行全員輪訓(xùn)。堅(jiān)持做好綜治維穩(wěn)工作，實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo),。全年無重大醫(yī)療差錯和安全事故發(fā)生,。

　　過去一年，是差異化發(fā)展,、統(tǒng)籌兼顧,，分院建設(shè)、公共衛(wèi)生管理再上臺階的一年,。

　　21,、分院規(guī)模擴(kuò)大、品牌效應(yīng)突出,。香蜜湖分院6月新開設(shè)工傷康復(fù)科,，編制床位數(shù)增加至80張;肛腸分院床位增加至70張。

　　22,、社區(qū)衛(wèi)生全面發(fā)展,。社康總診療94.43萬人次，增長82.29%,。家庭醫(yī)生服務(wù)簽約率達(dá)38.88%,，超過標(biāo)準(zhǔn)要求。八卦嶺社康中心成功創(chuàng)建省級示范中心,。竹林,、東園、園西創(chuàng)建市示范中心,。

　　過去一年,，是在創(chuàng)先爭優(yōu)活動推動下，黨的建設(shè)大發(fā)展,，行風(fēng)大轉(zhuǎn)變,、景象更和諧的一年。

　　23,、加強(qiáng)組織,、行風(fēng)和廉政建設(shè)。發(fā)展新黨員4名,，7名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正,。積極開展收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作;安裝防統(tǒng)方軟件、設(shè)置電腦警示提醒;簽訂抵制藥品回扣承諾書,。行評結(jié)果獲得優(yōu)秀,。

　　24、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得明顯成效,。內(nèi)二病區(qū)獲市巾幗文明崗,、肛腸分院,、內(nèi)三病區(qū)獲區(qū)巾幗文明崗,，外二病區(qū)獲市優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)科室,，內(nèi)三病區(qū)、兒科獲區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)科室,。

　　2012年工作計(jì)劃

　　2012年目標(biāo)：總診療人次達(dá)到220萬人次,。手術(shù)人次、重點(diǎn)?？圃\療量增長10%以上;業(yè)務(wù)收入爭取突破4.5億元;醫(yī)療質(zhì)量：保持在A級水平,，全年無醫(yī)療差錯事故。

　　一,、全力推進(jìn)后期建設(shè),，提升硬件水平

　　(一)加快后期基礎(chǔ)建設(shè)

　　1.積極規(guī)劃，做好準(zhǔn)備,。各部門,、各學(xué)科要早期規(guī)劃、早期準(zhǔn)備,，在學(xué)科規(guī)模,、人才培養(yǎng)、設(shè)備引進(jìn),、學(xué)科發(fā)展方向等方面做好計(jì)劃,，為后期建設(shè)規(guī)劃提供依據(jù)，奠定基礎(chǔ),。

　　2.主動參與,，加快進(jìn)度。主動與中標(biāo)設(shè)計(jì)公司進(jìn)行溝通,，按照三甲建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和我院特色設(shè)置服務(wù)科室,，完善設(shè)計(jì)需求，為細(xì)化設(shè)計(jì)方案的完善多提意見和建議,。

　　3.樹立信心,，積極配合。全體員工要堅(jiān)定信心,，以高度的主人翁精神,，積極配合政府的舊樓拆遷工作，加入到后期建設(shè)隊(duì)伍,，用實(shí)際行動支持,、推動福田醫(yī)院后期建設(shè)。

　　(二)加快信息化二期建設(shè),。

　　要完善一期信息化建設(shè),，爭取盡快完成驗(yàn)收工作;進(jìn)一步推進(jìn)“先診療后結(jié)算”模式;做好藥品零加成工作;完成臨床路徑,、CA認(rèn)證、院感系統(tǒng),、安全等級測評等系統(tǒng)建設(shè)工作,。

　　(三)積極推進(jìn)分院基礎(chǔ)建設(shè)，努力打造市級?？漆t(yī)院

　　積極爭取政府支持將“香蜜湖街道文化樓”劃撥給香蜜湖分院作為業(yè)務(wù)用房,。支持風(fēng)濕專科建成深圳市風(fēng)濕?？漆t(yī)院,。肛腸分院盡快完成高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)中心大樓的加固改造，同時(shí),，積極拓展業(yè)務(wù)范圍,，提升內(nèi)涵。

　　二,、實(shí)施“三高”戰(zhàn)略,，提升軟件水平

　　標(biāo)桿國際，需要有先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施,，更需要高水平的內(nèi)涵建設(shè),，我們要“提高醫(yī)療水平創(chuàng)奇跡，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)創(chuàng)一流”為指導(dǎo),，努力打造高水平技術(shù),、高效率團(tuán)隊(duì)，高品質(zhì)服務(wù),。

　　(一)打造高水平技術(shù)

　　1.狠抓學(xué)科建設(shè),。醫(yī)院將制定3-5年的學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，采取“分步實(shí)施,、重點(diǎn)突破,、全面提升”的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院學(xué)科發(fā)展水平的顯著提升,。各學(xué)科要在深入分析市內(nèi)外學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀和學(xué)科發(fā)展前沿的基礎(chǔ)上,，結(jié)合學(xué)科評估會的評估成果，明確主攻方向,，凝練學(xué)科實(shí)力,，提升學(xué)科水平。醫(yī)院將積極爭取政府支持,，對學(xué)科建設(shè)和發(fā)展設(shè)立專項(xiàng)資金,，并出臺專項(xiàng)資金使用管理辦法，保證學(xué)科建設(shè)的資金需求,，尤其做好重點(diǎn)學(xué)科的培育和扶持,。

　　2.深化合作辦醫(yī),。要加大、加深與南方醫(yī)院合作的廣度與深度,，合作科室增加到2-3個,，鼓勵更多專家來院坐診、手術(shù);各學(xué)科要積極爭取與對應(yīng)的國內(nèi)外知名學(xué)科建立聯(lián)系,，開展合作,，依托高校和合作醫(yī)院，爭取申報(bào)國家級科研項(xiàng)目,，培育高水平成果，努力提升學(xué)術(shù)水平,。

　　3.建設(shè)三甲醫(yī)院,。盡快制定時(shí)間表，明確各階段的任務(wù),。對照標(biāo)準(zhǔn),，彌補(bǔ)差距。確保開展必備項(xiàng)目,。爭取盡快達(dá)到申報(bào)條件,。

　　4、大力培育人才,。一是積極推進(jìn)走出去戰(zhàn)略,，考慮晉升副高前要到國內(nèi)外進(jìn)修半年至一年。二是要著手培養(yǎng)國際接軌人才,。請國外專家,、學(xué)者來院講學(xué)，選拔派遣優(yōu)秀專家,、骨干出國深造和交流,。三是提升員工外語水平，著力培養(yǎng)能勝任國際診療區(qū)業(yè)務(wù)的人才,。

　　(二)打造高效率團(tuán)隊(duì)

　　1.提高管理效率,。一是開展中層干部公開競爭上崗，選拔業(yè)務(wù)精,、能力強(qiáng),、作風(fēng)正的優(yōu)秀員工走上中層管理崗位，帶領(lǐng)科室成長為服務(wù)一流,、技術(shù)精湛的和諧團(tuán)隊(duì),。二是推行“一線工作法”，繼續(xù)開展好現(xiàn)場辦公,。

　　2.提升運(yùn)營效率,。實(shí)行住院與門診?？埔惑w化管理，鼓勵副高以上職稱人員坐門診,，合理調(diào)整門診排班,，增加白天就診高峰和雙休日門診診力，提高人力資源利用效率,，努力降低平均住院天數(shù),，提升床位周轉(zhuǎn)率。開展固定資產(chǎn)清查,，摸清家底,，積極做好資源調(diào)配，最大限度減少設(shè)備,、設(shè)施的閑置浪費(fèi),。

　　3.完善激勵機(jī)制。完善激勵方案,，加強(qiáng)考核問責(zé),，落實(shí)獎懲，體現(xiàn)剛?cè)嵯酀?jì),，激發(fā)內(nèi)生動力,。提高成本考核的分配比例，加大成本控制力度,。對各科室的考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,，以考核科室完成的數(shù)量和質(zhì)量為主，提高了考核的公平性,，切實(shí)體現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則，努力提升員工福利水平,。

　　4.提升成本效益,。推行全成本核算，控制經(jīng)常性開支,。做好設(shè)備,、設(shè)施及各類耗材的審批，既要滿足臨床工作需要,，又要避免不必要支出,。

　　5.強(qiáng)化黨建和行風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)黨建帶工建,、帶團(tuán)建,，不斷增強(qiáng)醫(yī)院群團(tuán)組織的凝聚力。加強(qiáng)對重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督,，實(shí)行敏感崗位輪崗制度,。扎實(shí)開展“三打兩建”工作,。

　　6.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。促進(jìn)部門與部門,、職工之間的相互溝通,，增強(qiáng)集體的凝聚力，向心力,。激發(fā)職工的責(zé)任感,，增強(qiáng)職工的積極性，使醫(yī)院成為一個生機(jī)勃勃的,、能夠適應(yīng)環(huán)境,、克服困難、奮發(fā)向上的有機(jī)體,。

　　(三)打造高品質(zhì)服務(wù),。

　　1.強(qiáng)化質(zhì)量和安全管理。積極推進(jìn)臨床路徑管理,，嚴(yán)格按照“三甲”醫(yī)院要求開展質(zhì)量管理工作，加大對各項(xiàng)制度執(zhí)行落實(shí)的檢查和督促力度,，做到規(guī)范管理,。

　　2.不斷深化改革，改善患者就醫(yī)感受,。一是繼續(xù)開展“三好一滿意”活動和全員評星管理,。二是做好藥品零加成和“先診療后結(jié)算”改革。探索服務(wù)范圍擴(kuò)大到非醫(yī)保人群,，并向住院人群延伸,。三是加強(qiáng)特保中心建設(shè)。不斷拓展服務(wù)形式和內(nèi)容,，完善配套,，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　3.加強(qiáng)社康中心建設(shè),。積極推進(jìn)社康中心示范點(diǎn)創(chuàng)建工作,。八卦嶺社康中心爭創(chuàng)全國示范中心。積極推進(jìn)八卦嶺等8家社康中心家庭醫(yī)生服務(wù)工作,。強(qiáng)力推進(jìn)分級診療,、雙向轉(zhuǎn)診工作，切實(shí)抓好雙向轉(zhuǎn)診服務(wù),，組建社區(qū)衛(wèi)生流動服務(wù)隊(duì),，加強(qiáng)主動服務(wù)，拓展服務(wù)項(xiàng)目,。

　　同志們!

　　播下春種,，定有秋實(shí),。讓我們在區(qū)衛(wèi)人局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，迸發(fā)激情,，凝聚力量,、吹響提升軟硬件的號角;讓我們堅(jiān)定信心，立足高遠(yuǎn),，打造高水平技術(shù),、高效率團(tuán)隊(duì)、高品質(zhì)服務(wù),，勇創(chuàng)三甲,，為福醫(yī)譜寫新篇章!讓我們奮發(fā)進(jìn)取，開拓前行,，為打造健康城區(qū),，衛(wèi)生強(qiáng)區(qū)，建設(shè)首善之區(qū),、幸福福田而努力奮斗,。