克服困難再創(chuàng)佳績，把握機遇勇創(chuàng)三甲

　　2010年,，醫(yī)院在區(qū)委,、區(qū)政府的支持和區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞區(qū)衛(wèi)生局提出的“一個推進(jìn),、兩個加強,、三個提高”的工作部署，加強學(xué)科建設(shè),、績效管理和規(guī)范服務(wù),，使醫(yī)院的綜合效益得到了明顯提升。

　　一,、迎難而上促發(fā)展,，醫(yī)院效益繼續(xù)提升

　　全院職工克服業(yè)務(wù)用房嚴(yán)重不足,、人員緊張、停車難及施工影響等困難,，醫(yī)院績效明顯提升：

　　業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長,。2010年，總診療達(dá)152.9萬人次,，同比增長7.9%,。出院人次達(dá)1.86萬人次，同比增長7.6%;住院手術(shù)例數(shù)5608人次,，同比增長30.8%;病床使用達(dá)91.6%,。

　　效益持續(xù)提高。2010年,，總收入4.9184億元,，其中：業(yè)務(wù)收入3.42億元，比上年同期增長8.9%,，增加2800萬元,。

　　二、美化環(huán)境擴規(guī)模,，基礎(chǔ)條件明顯改善

　　規(guī)模不斷擴大,。劉慶生書記、張青山區(qū)長及王躍平局長等領(lǐng)導(dǎo)多次親臨現(xiàn)場指導(dǎo),，加快了大樓建設(shè)速度,。分別于9月27日晚、10月28日,，在不影響業(yè)務(wù)的情況下,，順利完成了門診和住院部搬遷。

　　環(huán)境不斷美化,。搬入新大樓后,，經(jīng)過精心布置，統(tǒng)一標(biāo)識,，就診環(huán)境更加舒適,、溫馨。醫(yī)護(hù)人員辦公條件明顯改善,，主任、護(hù)長有獨立的辦公室,。

　　流程不斷優(yōu)化,。數(shù)字化醫(yī)院一期建設(shè)和氣動物流傳輸系統(tǒng)完成，實現(xiàn)門診電子處方,、電子病歷,、自動計費,、自動化傳輸小物品和標(biāo)本等。

　　三,、齊心協(xié)力創(chuàng)三甲,，學(xué)科水平明顯提高

　　圍繞“創(chuàng)三甲”，通過“實干” + “巧干”,，學(xué)科建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn),。

　　人才隊伍不斷優(yōu)化。目前有正高職稱人員93人,，副高217人,，博士27名(博士后4名)，碩導(dǎo)23人,。5人被評為區(qū)優(yōu)秀衛(wèi)生人才,，新增碩導(dǎo)7人。

　　抓重點帶全局,，學(xué)科群體得到加強,。成立腦部疾病診療協(xié)作組等，推進(jìn)學(xué)科群建設(shè),，14個科室成功創(chuàng)建為區(qū)級重點學(xué)科或特色學(xué)科,。風(fēng)濕科、心內(nèi)科通過市重點學(xué)科建設(shè)周期驗收,，風(fēng)濕科積極申報市十大優(yōu)勢學(xué)科,。

　　堅持科技興院，科教研成績突出,。獲各級科研立項66項,，其中省科技廳、衛(wèi)生廳項目3項,、廣東省優(yōu)秀博士論文基金項目1項,。發(fā)表論文240余篇，其中核心期刊類140篇,，SCI4篇,，出版專著4本。承辦繼續(xù)教育國家級2項,、省級1項,、市級項目10項;承辦學(xué)術(shù)會議省級1次，市級6次;通過省全科醫(yī)師培訓(xùn)基地評審,。

　　四,、開展醫(yī)療服務(wù)星級管理，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)高效安全

　　服務(wù)模式不斷創(chuàng)新,。出臺服務(wù)承諾,，統(tǒng)一制作上墻;免費為患者提供便民服務(wù)箱;開通2條免費接送車,，免費接送患者;第三方滿意度調(diào)查，病人滿意度達(dá)93%以上,。

　　質(zhì)量和安全得到強化,。全年全院無安全事故發(fā)生。市年終醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量整體評估,，在同級醫(yī)院排名第二,，其中病例質(zhì)量全市第一，院感質(zhì)量同級醫(yī)院第一,。

　　五,、管理措施創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、管理效能提質(zhì)提效

　　制度建設(shè)不斷完善,。2010年作廢制度8條,，修改制度52條，新制定制度96條,，對2006年以來的制度匯編成冊,。

　　財務(wù)管理能力不斷加強。成立醫(yī)院采購小組,，提高了采購效率,。加強內(nèi)審，對合同履行情況進(jìn)行清查,，確保合同的時效性和合法性,。在專業(yè)公司協(xié)助下完成固定資產(chǎn)清理，為各科室重新建立了臺賬,。

　　大部制改革取得成效,。精兵簡政，將現(xiàn)有的16個職能科室合并為10個部,。實施變頻工作制,，提高了職能科室的工作效率。

　　六,、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，行風(fēng)紀(jì)律建設(shè)有成效

　　行風(fēng)紀(jì)律建設(shè)有成效，全年無違紀(jì)違法行為,。爭先創(chuàng)優(yōu)再創(chuàng)佳績,，新增“市級青年文明號”1個，急診科獲得3星級全國青年文明號;肛腸分院獲“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系示范崗”,。

　　七,、倡導(dǎo)快樂工作法，職工生活日益豐富

　　除了舉行醫(yī)院運動會,、春節(jié)文藝演出,、專題研討會，推薦5本好書外,，還組織中層干部參觀移動體驗大廳,、到水圍村欣賞奇石等，豐富了職工的文化生活,。開展送溫暖活動,，院領(lǐng)導(dǎo)慰問患病職工、貧困家庭100多人次,。

　　2011年工作計劃

　　2011年是“十二五”開局之年,，是“深圳質(zhì)量年”、“大運年”和市公立醫(yī)院改革全面啟動年,，也是我院發(fā)展的關(guān)鍵時期,。我們將根據(jù)區(qū)衛(wèi)生事業(yè) “十二五”發(fā)展規(guī)劃和區(qū)衛(wèi)生局“1個配套、2個重點,、3個適應(yīng)”的工作部署,，樹立信心，乘勢而上,，積極開展“三好一滿意”行動,，實施“12345”工程。

　　一,、圍繞一個中心

　　以“創(chuàng)建三甲醫(yī)院”為中心開展工作,，凝全院職工之智，舉全院職工之力,，力爭年內(nèi)完成主要創(chuàng)建工作,。

　　要分階段扎實推進(jìn)。第一階段做好學(xué)習(xí)和宣傳工作,。召開動員大會,，邀請省醫(yī)院評審委員會專家解讀標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵,。對創(chuàng)三甲任務(wù)實行“包干制”,，做到院、科,、員工三級包干和個人“三維包干”,。第二階段要針對重點問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強整改力度,，制定專門措施,，抽調(diào)相關(guān)人員，限期達(dá)標(biāo),。第三階段要聘請省醫(yī)院評審專家進(jìn)行評審,，找出薄弱環(huán)節(jié),。

　　努力提升質(zhì)量績效，使量和質(zhì)達(dá)到三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)基本要求,。要嚴(yán)格控制平均住院天數(shù),，提高病床周轉(zhuǎn)率，力爭年總診療人次數(shù)≥175.8萬,，年出院人次數(shù)≥2.5萬,，病床使用率≥90%，年業(yè)務(wù)收入突破4億元,。醫(yī)療質(zhì)量方面,，確保各項指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，在全市醫(yī)療質(zhì)量評估中在同級醫(yī)院前三名,，病人滿意度90%以上,，爭取醫(yī)療保險信用等級保持在AAA水平。

　　二,、抓住兩條主線

　　硬件方面,，著力改善基礎(chǔ)環(huán)境、病房條件,、醫(yī)療設(shè)備;軟件方面,，要提升管理水平、優(yōu)化人才,，提高醫(yī)療服務(wù),、醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)力量。

　　三,、實施三大計劃

　　一是以市,、區(qū)重點專科為龍頭,，以各?？票舜讼嚓P(guān)技術(shù)內(nèi)在聯(lián)系為紐帶，實施學(xué)科群發(fā)展計劃,。

　　二是實施優(yōu)才計劃,。加強人事管理，實施定崗定編和崗位聘任制度,。通過“軟引入”,，如內(nèi)聯(lián)、合作,、兼職等辦法緩解人員緊缺問題,。落實變頻工作制。選派3-5名學(xué)術(shù)骨干到國外學(xué)習(xí)。借用外腦外力,。探索實施“植入式”合作辦醫(yī)模式,，引進(jìn)國內(nèi)外品牌醫(yī)院先進(jìn)醫(yī)療團隊，帶動提升醫(yī)院學(xué)科管理能力和水平,。派遣骨干到國內(nèi)外知名院?！斑M(jìn)站”學(xué)習(xí)和開展科研,，爭取在短時間內(nèi)提高科研和學(xué)術(shù)水平,。

　　三是實施經(jīng)濟效益和社會效益發(fā)展計劃。完善并強化資源調(diào)配中心管理,。完善績效工資分配方案,。積極推行社區(qū)家庭醫(yī)師服務(wù)，選取園西,、東園,、下沙、竹林,、碧海云天5家社康中心嘗試“家庭醫(yī)師雙層疊加服務(wù)”模式,，進(jìn)一步發(fā)揮專家下社區(qū)的作用，積極落實雙向轉(zhuǎn)診,建立“三床聯(lián)動”機制,。進(jìn)一步完善建設(shè)特保中心建設(shè),，提升服務(wù)內(nèi)涵，為企業(yè)發(fā)展,、為企業(yè)家和杰出人才做好健康保障服務(wù),。

　　四、加強四項建設(shè)

　　一是加強基礎(chǔ)建設(shè),。在最短的時間內(nèi)完成醫(yī)技樓的裝修工程,，按區(qū)委區(qū)政府的規(guī)劃，6月30日前完成舊業(yè)務(wù)用房的拆除工作,。積極配合做好宿舍區(qū)的拆遷談判準(zhǔn)備工作,。爭取今年底前立項。對肛腸分院手術(shù)室進(jìn)行改造,，對香蜜湖分院的整體環(huán)境進(jìn)行美化,，同時積極配合市提升辦對我院和香蜜湖分院、肛腸分院的外立面改造工作,。

　　二是加強學(xué)科建設(shè),。圍繞創(chuàng)三甲，加快微創(chuàng)外科建設(shè),。按照植入式合作辦醫(yī)計劃,，根據(jù)學(xué)科可持續(xù)發(fā)展能力和專業(yè)領(lǐng)域前沿實際需求，以國內(nèi)外品牌醫(yī)院為合作對象，引進(jìn)名師名醫(yī)團隊,，采取設(shè)置短期工作崗位等方式,，引進(jìn)院外高端人才、先進(jìn)技術(shù)等優(yōu)勢資源,，帶動提升醫(yī)院?？茍F隊建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療技術(shù)服務(wù)品牌,。香蜜湖分院新設(shè)工傷康復(fù)科,，爭取掛牌為市級專科醫(yī)院,。肛腸分院采取內(nèi)聯(lián)辦法,，借用外力，迅速提高技術(shù),、科研水平和服務(wù)能力,。

　　三是加強信息化建設(shè)。引入先進(jìn)的管理系統(tǒng),，實現(xiàn)辦公自動化和無紙化,。建立醫(yī)療質(zhì)量實時監(jiān)控、警示系統(tǒng),。實現(xiàn)醫(yī)院信息一體化,。以醫(yī)生工作站為核心，實現(xiàn)模板化和無線移動查房,，減輕醫(yī)務(wù)人員勞動強度,，提高診療效率和質(zhì)量。

　　四是加強文化建設(shè),。進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制及各項安全防范措施,，強化安全生產(chǎn)管理。認(rèn)真貫徹落實黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制,，深入開展治理商業(yè)賄賂和治理收受醫(yī)藥回扣專項工作,，堅決杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域收受醫(yī)藥回扣的不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象，推動我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上新臺階,。充分發(fā)揮黨組織作用,，推動醫(yī)院的精神文明建設(shè)。

　　深入開展星級服務(wù)管理,。深入開展“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,、群眾滿意”的“三好一滿意”行動,。成立督察小組，每日對各科，特別是關(guān)鍵科室和人員,，進(jìn)行檢查督導(dǎo),，結(jié)果全院通報，提高醫(yī)院執(zhí)行力水平,。

　　突出人性化管理,，提升員工滿意度。一是通過深化人事,、分配等制度改革,，不斷改善職工福利待遇。二是改善職工工作環(huán)境,，美化值班房,、增添職工休閑生活空間;想方設(shè)法進(jìn)一步緩解停車難問題。三是繼續(xù)為員工辦實事,，改善職工生活條件。

　　五,、實現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變,，努力提升醫(yī)院綜合實力

　　一是提高技術(shù)上等級，使學(xué)科更強 ,。重點學(xué)科優(yōu)勢更加明顯,，充分發(fā)揮其龍頭帶動作用;學(xué)科群建設(shè)出成效。二是強化意識上檔次,，使服務(wù)更細(xì),。使感動服務(wù)深入人心，員工和病人滿意度不斷提升,。三是創(chuàng)新管理上層次,，使效率更高。四是促進(jìn)運營上水平,，使績效更優(yōu),。醫(yī)院人、財,、物各項綜合資源的計劃,、使用更加高效，醫(yī)院運營效率明顯提升,。五是確保效益上臺階,，使福利更好。員工在工作報酬福利,、工作環(huán)境及氛圍,、個人發(fā)展、參與醫(yī)院民主管理等方面有進(jìn)一步改善，福利達(dá)到市內(nèi)醫(yī)院的先進(jìn)水平,。

　　區(qū)委區(qū)政府高度重視醫(yī)院的發(fā)展,，新的藍(lán)圖已繪就，美好前景催人奮進(jìn),，讓我們在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，更加緊密地團結(jié)起來，全心全意依靠職工群眾,，堅定信心,，拼搏進(jìn)取，迎難而上,，燃燒激情,，只爭朝夕，勇創(chuàng)三甲,，為譜寫福醫(yī)新篇章而努力奮斗,。