第四屆醫(yī)院全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理擂臺賽收官
發(fā)布日期：2018-11-19
我院獲得三個獎項
11月17日,，第六屆醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)與運營管理大會暨第四屆醫(yī)院全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理擂臺賽在寶安區(qū)舉行。比賽以QC,、精益,、智慧醫(yī)療、人文,、體驗和健康促進等為主體,，共67個參賽案例,、82名參賽選手。我院醫(yī)務(wù)部參賽項目《從入院探視到病區(qū)服務(wù)專員——提升患者就醫(yī)體驗實踐》獲得第四名和最佳價值獎,，我院參賽選手王倩玉獲得最佳表現(xiàn)獎,。
王倩玉（右五）代表我院上臺領(lǐng)獎
《病區(qū)服務(wù)專員》是在新住院探視基礎(chǔ)上持續(xù)改進的項目。它整合了新住院探視和出院隨訪兩個崗位,，在不增加人員和行政開支下,，根據(jù)護士的特點通過分組包干的模式，完成患者從入院到出院無縫隙的人文醫(yī)療服務(wù),。?
廣東省文化廳原副廳長,、廣東省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)促進會杜佐祥會長給予中山八院參賽案例高度評價，他說中山八院以患者為本,、服務(wù)當先,、不斷創(chuàng)新、不斷落實,，并取得高效的成績和反響,希望該項目可以得到更好的推廣,。
雖然“病區(qū)服務(wù)專員”尚處于試水探索階段，但我們堅信尊重患者價值觀,、個人需求和實際需要的“以患者為中心”永續(xù)創(chuàng)新的服務(wù)舉措,，一定能使廣大人民群眾切實感受到醫(yī)改成效，營造尊醫(yī)重衛(wèi)良好社會環(huán)境,，助力健康中國建設(shè),！?
患者服務(wù)中心 楊文華/文圖
?
