第四屆醫(yī)院全面優(yōu)質服務管理擂臺賽收官
發(fā)布日期：2018-11-19
我院獲得三個獎項
11月17日，第六屆醫(yī)院內(nèi)涵建設與運營管理大會暨第四屆醫(yī)院全面優(yōu)質服務管理擂臺賽在寶安區(qū)舉行,。比賽以QC,、精益,、智慧醫(yī)療、人文,、體驗和健康促進等為主體,，共67個參賽案例、82名參賽選手,。我院醫(yī)務部參賽項目《從入院探視到病區(qū)服務專員——提升患者就醫(yī)體驗實踐》獲得第四名和最佳價值獎,，我院參賽選手王倩玉獲得最佳表現(xiàn)獎。
王倩玉（右五）代表我院上臺領獎
《病區(qū)服務專員》是在新住院探視基礎上持續(xù)改進的項目,。它整合了新住院探視和出院隨訪兩個崗位,，在不增加人員和行政開支下，根據(jù)護士的特點通過分組包干的模式,，完成患者從入院到出院無縫隙的人文醫(yī)療服務,。?
廣東省文化廳原副廳長、廣東省非物質文化遺產(chǎn)促進會杜佐祥會長給予中山八院參賽案例高度評價,，他說中山八院以患者為本,、服務當先、不斷創(chuàng)新,、不斷落實,，并取得高效的成績和反響,希望該項目可以得到更好的推廣。
雖然“病區(qū)服務專員”尚處于試水探索階段,，但我們堅信尊重患者價值觀,、個人需求和實際需要的“以患者為中心”永續(xù)創(chuàng)新的服務舉措，一定能使廣大人民群眾切實感受到醫(yī)改成效,，營造尊醫(yī)重衛(wèi)良好社會環(huán)境,，助力健康中國建設！?
患者服務中心 楊文華/文圖
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