11月17日下午,，中山大學(xué)附屬第八醫(yī)院滿意度工作形勢分析會在行政樓607召開,，會議由伍貴富書記召開,，夏志華副書記主持，黨政辦,、客服中心等相關(guān)職能科室主任參加了此次會議。

　　首先,，夏志華副書記通報(bào)了我院今年前三季度滿意調(diào)查排名的情況,。夏書記強(qiáng)調(diào)：滿意度工作一直以來都是醫(yī)院的亮點(diǎn)工作，在黨政辦的統(tǒng)籌及客服中心的協(xié)助下醫(yī)院的滿意度一直位居深圳前列,，對于今年前三季度以來優(yōu)勢未能保持,，大家要認(rèn)真查找工作中存在的問題,，有針對性地制定出切實(shí)有效的整改措施，通過“好醫(yī)生,、好護(hù)士”評選等活動的開展,，在全院上下要營造爭做服務(wù)標(biāo)兵的氛圍。同時(shí),，夏書記在會上還對滿意度調(diào)查中存在的關(guān)于手機(jī)填報(bào)率較低等問題的原因進(jìn)行了分析,，并制定出整改措施，各科室現(xiàn)場領(lǐng)取了整改任務(wù),。

　　隨后,，伍書記提出了幾點(diǎn)建議：一是對大家在工作中的付出進(jìn)行了肯定，我們要積極開展補(bǔ)短板工作,，針對分析中的存在的問題我們要找出具體改進(jìn)措施,。二是醫(yī)院高度重視滿意度服務(wù)工作，各科室不僅要關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量,，也要關(guān)注服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,，積極落實(shí)三級管床責(zé)任制，醫(yī)護(hù)人員要下沉到病房,，真正做到急患者之所急,，解患者之所需。三是要注重醫(yī)療就診流程的優(yōu)化,。四是黨政辦等職能科室要通過有力的抓手做好工作,，一方面將責(zé)任落實(shí)到科室，落實(shí)到個(gè)人,，定期對工作成效進(jìn)行督查,、督辦，另一方面要將滿意度工作分析會形成季度例會制度,，定期進(jìn)行總結(jié)分析,。務(wù)必確保我院滿意度工作在第四季度交出滿意的答卷。

　　?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??（黨政辦 梁寧寧/文,、圖）